Bu İptal ve İade Politikası, www.wellboxdesign.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, değişim ve bedel iadesine ilişkin kuralları düzenler.
Ticari Unvan / Ad Soyad: Güliz Özdemir İnce – Wellbox Design
Adres: Esenşehir Mah. Baraj Yolu Cad. No: 17 B2 İç Kapı No: 10, Ümraniye / İstanbul
MERSİS No / Vergi Kimlik No: MERSİS No / 6760349724
Telefon: 0505 377 64 28
E-posta: info@wellboxdesign.com
Web Sitesi: www.wellboxdesign.com
Wellbox Design tarafından yalnızca İstanbul ili sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.
İstanbul dışındaki il ve ilçelere gönderim yapılmaz. İstanbul dışı adres bilgisiyle oluşturulan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda ödenen tutar, ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
Saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir.
Saat 16.00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün teslim edilir.
Alıcı, sipariş sırasında uygun teslimat gününü seçebilir. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat gününde ve adresinde gerçekleştirilir.
Teslimatın Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle yapılamaması hâlinde oluşabilecek gecikmelerden Wellbox Design sorumlu değildir.
Alıcı, siparişi ürün hazırlık sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunabilir.
Sipariş iptal talebi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@wellboxdesign.com
Telefon: 0505 377 64 28
Ürün hazırlanmış, paketlenmiş veya teslimat için yola çıkmışsa sipariş iptali yerine cayma ve iade prosedürü uygulanabilir.
Siparişin iptal edilmesi hâlinde, ödenen tutar ödeme yöntemine göre Alıcı’ya iade edilir.
EFT veya havale ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade ederek sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın cayma bildirimini 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi gerekir.
Cayma bildirimi;
ile gönderilebilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
İade Adresi: [İade gönderim adresi]
İade edilecek ürünün;
gönderilmesi gerekir.
Ürünün yalnızca incelenmesi için gerekli makul kullanımın ötesinde kullanılması veya zarar görmesi hâlinde, ürünün değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumlu olabilir.
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
Wellbox Design tarafından hazırlanan hediye kutusunun içeriğinde kişiye özel mesaj, özel ürün veya Alıcı’nın talebine göre hazırlanmış kişiselleştirilmiş bir ürün bulunması hâlinde, ürünün niteliğine göre cayma hakkı uygulanmayabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün bilgisi, satın alma işleminden önce ürün sayfasında veya sipariş sürecinde Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı’nın teslim aldığı ürünün hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması hâlinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Wellbox Design’a bildirmelidir.
Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekir:
Bildirimler info@wellboxdesign.com adresine gönderilebilir.
Ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün Satıcı’ya gönderilmesine ilişkin kargo ücreti [Alıcı / Wellbox Design] tarafından karşılanır.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması hâlinde iade kargo masrafı Wellbox Design tarafından karşılanır.
Not: Bu bölümde tercih edilen uygulama yayına alınmadan önce “[Alıcı / Wellbox Design]” seçeneklerinden biriyle kesinleştirilmelidir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, Alıcı tarafından ödenen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından yasal süre içinde iade edilir.
İade işlemi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Wellbox Design sorumlu değildir.
Wellbox Design’da ürün değişimi, ürünün stok durumu ve niteliğine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinde bulunan Alıcı’nın info@wellboxdesign.com adresi üzerinden sipariş numarasıyla birlikte talebini iletmesi gerekir.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde değişim işlemi, tüketici mevzuatından doğan haklar çerçevesinde değerlendirilir.
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir.
Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar bulunması hâlinde Alıcı’nın teslimat görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Dış ambalajda hasar bulunmaması, ancak ürünün teslim sonrasında hasarlı olduğunun fark edilmesi hâlinde Alıcı, durumu fotoğraflarla birlikte en kısa sürede Wellbox Design’a bildirmelidir.
İptal, cayma ve iade talepleri için Wellbox Design’a aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşılabilir:
Ticari Unvan / Ad Soyad: Güliz Özdemir İnce – Wellbox Design
Telefon: 0505 377 64 28
E-posta: info@wellboxdesign.com
Web Sitesi: www.wellboxdesign.com
Bu İptal ve İade Politikası, www.wellboxdesign.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Wellbox Design, mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikada değişiklik yapabilir.
Bu sözleşme 20/08/2026 tarihinde güncellenmiştir.
